As reservas e viagens de trem em toda a Europa estão prestes a ficar muito mais fáceis, e os direitos dos passageiros também receberão um impulso bem-vindo. A Comissão propôs novas regras que simplificam o planejamento e a reserva de viagens regionais, de longa distância e transfronteiriças, especialmente para viagens ferroviárias que envolvem várias operadoras , ao mesmo tempo que oferecem melhor proteção aos passageiros.
Atualmente, reservar viagens de trem com várias escalas e bilhetes de diferentes empresas pode ser complicado. O mesmo se aplica à organização de uma viagem que combine diferentes serviços de transporte. Os sistemas de reserva são fragmentados e é difícil encontrar a melhor oferta. Além disso, a proteção do passageiro é limitada em viagens ferroviárias que envolvem bilhetes de diferentes operadoras.
As propostas da Comissão visam abordar esses desafios por meio de
- Permitindo reservas de bilhetes únicos para várias operadoras ferroviárias – os passageiros poderão encontrar, comparar e comprar serviços combinados de diferentes operadoras em um único bilhete, que poderá ser adquirido em uma única transação na plataforma de sua escolha.
- Implementar uma nova proteção integral dos direitos dos passageiros ferroviários – incluindo assistência, reencaminhamento, reembolso e compensação – para passageiros com bilhete único de diferentes operadoras ferroviárias que percam a conexão.
- Introdução de novas obrigações para plataformas e operadores de bilhetes, a fim de garantir o acesso justo à venda de bilhetes e a apresentação neutra das opções de viagem – incluindo a classificação por emissões de gases de efeito estufa, sempre que viável.
Existe uma forte demanda pública por soluções de viagem integradas e sistemas de reservas online confiáveis, como demonstrou uma pesquisa recente da UE . Ao mesmo tempo, para atingirmos nossos objetivos climáticos, também precisamos facilitar a transição para opções mais sustentáveis. As propostas de hoje contribuirão para alcançar esses dois objetivos, facilitando a reserva de viagens ferroviárias transfronteiriças e entre diferentes operadoras.
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